15 лет превращаю сложные продукты в понятные пользовательские пути. Работал с крупнейшими банками России.
Каждый пиксель должен работать на цель пользователя. Хороший CJM — это не карта, а компас.
Полный цикл создания пользовательского опыта
Проектирование путей от первого касания до лояльности
Глубинные интервью, юзабилити-тесты, этнография
Проектирование сервисов с фокусом на клиента
Воронки, когорты, настройка системы метрик
Продуктовые стратегии, OKR и roadmap
Фасилитация воркшопов и генерация решений
Крупнейшие банки России
Что говорят те, с кем работал
"Дима — один из тех редких специалистов, кто видит всю картину целиком. Его CJM-карты стали основой для трансформации нашего мобильного банка."
"За 3 месяца Дмитрий выявил узкие места в воронке, которые мы не замечали годами. Конверсия выросла на 40%."
"Его подход к исследованиям изменил наше понимание клиентов. Дима находит инсайты, которые меняют продукт."
"Работать с Дмитрием — удовольствие. Глубокая экспертиза, системное мышление и умение доносить сложное простым языком."
Ищу позицию, где смогу применить 15 лет опыта для создания продуктов мирового уровня